Mino Casino FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Konto, Verifizierung, Bonusangebote, Zahlungen, Spiele, mobilen Zugriff und Kundenservice bei Mino Casino.
Wie registriere ich ein Konto bei Mino Casino?
Für die Anmeldung geben Sie zunächst E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort ein und akzeptieren die Nutzungsbedingungen. Anschließend ergänzen Sie persönliche Angaben wie vollständigen Namen, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, Stadt, Land und die gewünschte Kontowährung. Die Mindestteilnahme beträgt 18 Jahre.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm die Option „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Über den zugesandten Link legen Sie ein neues Passwort fest. Bleibt der Zugang weiterhin gesperrt, wenden Sie sich an den Kundenservice.
Warum muss ich mein Konto verifizieren?
Die Verifizierung ist Voraussetzung für die erste Auszahlung. Üblicherweise werden ein Identitätsnachweis, ein Adressnachweis und ein Nachweis über die Inhaberschaft der Zahlungsmethode verlangt. Je nach Prüfung können zusätzlich Screenshots von Bank- oder E-Wallet-Konten, ein Selfie mit Ausweis oder eine Videoverifizierung angefordert werden. Die Prüfung kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Gelten mein Bonus und meine Auszahlung bestimmten Bedingungen?
Die Varianten des Willkommensbonus hängen von der qualifizierenden Einzahlung und dem jeweiligen Angebot ab. Für Boni gilt ein Umsatz von 45x des Bonusbetrags, der maximale Einsatz mit aktivem Bonus liegt bei 5 €. Der Bonus muss innerhalb von 48 Stunden aktiviert und innerhalb von fünf Tagen umgesetzt werden. Eine Auszahlung während eines aktiven Bonus kann zum Verlust des Bonus führen.
Wie funktioniert das Treueprogramm bei Mino Casino?
Das Treueprogramm umfasst fünf Stufen: Recruit, Guardian, Legend, Ancient und Immortal, verteilt auf 100 Level. Für jeden Einsatz von 10 € an Slots erhalten Sie einen Punkt. Stufenbelohnungen beinhalten Cashback von 5 % bis 15 % sowie monatliche Auszahlungsobergrenzen zwischen 10.000 € und 20.000 €. Levelbelohnungen umfassen Freispiele und Guthabenboni.
Welche Einzahlungsmethoden kann ich nutzen?
Die Mindesteinzahlung beträgt 5 €. Zur Verfügung stehen unter anderem:
- Visa
- Mastercard
- Skrill
- Neteller
- Banküberweisung
- MiFinity
- PaysafeCard
- Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether
Als Kontowährungen werden unter anderem EUR, CAD, AUD, NZD, PLN, NOK, DKK, CHF und HUF unterstützt.
Wie funktionieren Auszahlungen bei Mino Casino?
Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 10 €, mit Auszahlungslimits von 500 € pro Tag und 10.000 € pro Monat. Auszahlungsmethoden umfassen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity und Banküberweisung. Es können bis zu drei Auszahlungsanträge gleichzeitig ausstehen, und eine abgeschlossene Verifizierung ist Voraussetzung für die Auszahlung.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Jede Auszahlung durchläuft eine manuelle Prüfung, bevor sie angewiesen wird. Die Finanzabteilung arbeitet montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr GMT+2. Auszahlungen erfolgen in der Regel auf dieselbe Methode wie die Einzahlung, und ein 3-facher Umsatz der Einzahlung wird beschrieben. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Methode und den Prüfungen ab.
Welche Spiele bietet Mino Casino an?
Das Angebot umfasst Slots, ein Live-Casino, Roulette, Blackjack und Baccarat sowie Jackpots, Instant- und Crash-Games. Die einzelnen Kategorien sind über die Lobby der Website erreichbar.
Kann ich Mino Casino auf dem Handy nutzen?
Ja, das Spielen auf Android- und iOS-Geräten erfolgt direkt über den mobilen Browser. Eine separate native App wird nicht angeboten.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Der Kundenservice ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar. Alternativ können Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] richten. Für Konto- und Sperranfragen wenden Sie sich ebenfalls an den Support.
Welche Möglichkeiten zum verantwortungsbewussten Spielen gibt es?
Sie können eine Pause von einem Tag, drei Tagen oder einer Woche einlegen sowie Erinnerungen nach 60, 90 oder 180 Minuten Spielzeit aktivieren. Eine Selbstsperrung ist per E-Mail-Anfrage an den Kundenservice möglich.