Verifizierung und Kontosicherheit bei Mino Casino
Mino Casino wird von GBL Solutions N.V. mit Sitz auf Curaçao betrieben und verfügt über eine Lizenz der Curaçao Gaming Authority (OGL/2024/589/0556). Im Rahmen unserer internen Kontrollen führen wir Identitätsprüfungen durch, bevor Auszahlungen freigegeben werden. Diese Seite erläutert, welche Nachweise wir anfordern können, wie die Überprüfung abläuft und welche Bedingungen für Ihr Spielerkonto gelten. Bitte lesen Sie diese Informationen aufmerksam. Unsere Bedingungen können sich ändern, daher empfehlen wir Ihnen, die aktuellen Bestimmungen auf unserer Website zu prüfen.
Identitätsprüfung
Die Verifizierung Ihres Kontos ist erforderlich, bevor Sie Ihre erste Auszahlung vornehmen können. Wir prüfen dabei Ihre Identität, Ihre Adresse und die Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethode. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir ein Ausweisdokument sowie ein Selfie mit Ihrem Ausweis anfordern. In bestimmten Fällen kann zusätzlich eine Videoverifizierung erforderlich sein. Die Bearbeitung der eingereichten Unterlagen kann nach Erfahrungswerten bis zu drei Werktage dauern, in Einzelfällen auch einen bis fünf Tage.
Welche Nachweise wir anfordern können
Für die Kontoüberprüfung können wir folgende Dokumente und Nachweise von Ihnen verlangen:
- Ausweisdokument zur Bestätigung Ihrer Identität
- Nachweis Ihrer Adresse
- Nachweis der Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethode
- Screenshots Ihres Bankkontos oder E-Wallets
- Transaktionsverlauf
- Selfie mit Ihrem Ausweisdokument
- Videoverifizierung bei zusätzlichen Sicherheitsprüfungen
Nachweise zum Zahlungsverkehr
Im Rahmen der Verifizierung vor der ersten Auszahlung können wir Nachweise zur Inhaberschaft Ihrer Zahlungsmethoden anfordern. Dazu gehören Screenshots Ihres Bankkontos oder E-Wallets sowie der Transaktionsverlauf. Wenn wir weitere Unterlagen benötigen, teilen wir Ihnen dies direkt mit.
Zusätzliche Sicherheitsprüfungen
Wir führen risikobasierte Dokumentenprüfungen durch. Für zusätzliche Sicherheitskontrollen kann eine Videoverifizierung angefordert werden. Solche Prüfungen dienen dem Schutz Ihres Kontos und der Integrität unserer Plattform.
Kontobedingungen und Gebühren
Die Nutzung von Mino Casino ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Die Verifizierung ist vor der ersten Auszahlung obligatorisch. Bitte beachten Sie, dass bei einem Konto ohne Aktivität über einen Zeitraum von 12 Monaten eine Inaktivitätsgebühr von 5 € monatlich anfällt.
Zahlungen und Zahlungsinhaberschaft
Auszahlungen sind bei Mino Casino über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity und Bank Transfer möglich. Wir prüfen die Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethode anhand geeigneter Nachweise. Bitte beachten Sie, dass eine noch ausstehende Verifizierung die Bearbeitung Ihrer Auszahlung verzögern kann. Reichen Sie die angeforderten Unterlagen daher zeitnah ein.
Laufende Kontrollen
Wir führen Identitätsprüfungen und Prüfungen der Zahlungsinhaberschaft durch und behalten uns zusätzliche risikobasierte Dokumentenprüfungen vor. Wenn im Rahmen dieser Kontrollen weitere Unterlagen erforderlich sind, kontaktieren wir Sie und informieren Sie über die notwendigen Schritte.
Fragen zur Verifizierung
Wenn Sie Fragen zur Verifizierung Ihres Kontos oder zu den angeforderten Unterlagen haben, erreichen Sie unseren Kundenservice per Live-Chat oder per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.